Lavadoras Samsung Retiradas del Mercado Por Problemas con Incendios 

Imagínese que al cargar de ropa una de las lavadoras Samsung y empezar a lavar, usted sale de la habitación y al poco tiempo huele a humo. Sin embargo, no logra averiguar de dónde procede. Luego de esto, usted termina recibiendo tratamiento médico por inhalación de humo...

Según el informe de retiro correspondiente, esto le ha ocurrido al menos a tres propietarios de lavadoras Samsung. Los funcionarios de Samsung han conocido 51 casos de lavadoras* que han hecho cosas que se supone no debían hacer, como:

• •    Liberar humo.
• •    Derretirse algunas piezas.
• •    Sobrecalentarse.
• •    Provocar incendios.

Suena aterrador, pero puede ser peor que la sola inhalación de humo, por la cual han sido tratados ya tres clientes. En diez de estos casos, las lavadoras han causado daños materiales. Incluso puede haber riesgo de explosión. Por esto, más de medio millón de lavadoras Samsung comercializadas desde junio de 2021 (en realidad en total 663.500) han sido retiradas del mercado por riesgo potencial de incendio. Podrían causar humo, fuego e incluso daños materiales.

¿Por Qué Sucedió Esto con estas Lavadoras Samsung?

Según información de Samsung, el problema con las lavadoras es que estas podrían tener un corto circuito*, que en ocasiones llevaría a un sobrecalentamiento, y al mencionado riesgo de incendio.

¿Cómo Saber Si Estás en Peligro?

Usted puede estar en riesgo si compró su lavadora Samsung en alguna tienda como Best Buy, Costco, The Home Depot o Lowe's, entre junio de 2021 y diciembre de 2022. Se vendieron por un precio de entre $900 y $1.500 dólares.

Se trata además de lavadoras Samsung que se cargan por encima, con lavado superrápido, modelos WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A y WA55A. Si quiere saber el modelo de su lavadora para cerciorarse si está dentro de las posibles lavadoras afectadas, la etiqueta en el interior de la tapa le indicará cuál es su modelo.

Una vez revisado el modelo, compruebe el número de serie. Según la página web de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC por sus siglas en inglés) estos son los modelos y números de serie* de las lavadoras Samsung con riesgo de incendio:

Modelo de la Lavadora    Número de Serie

• WA49B5105AV/US    01J457BT700001W al 01J457BTB00111H
• WA49B5105AW/US    01J557BT700001J al 01J557BT700010D
• WA49B5205AW/US    01HH57BT300006X al 01HH57BTB00932W
• WA50B5100AV/US    01J257BT70001B al 01J257BTB01232B
• WA50B5100AW/US    01J357BT770001L al 01J357BT700010F
• WA51A5505AC/US    01HA57BR700003P al 01HA57BTB00346F
• WA51A5505AV/US    01H257BR600003R al 01H257BTB02018L
• WA51A5505AW/US    01GY57BR600026P al 01GY57BTB00269W
• WA52A5500AC/US    01HB57BR700003Y al 01HB57BTB02968X
• WA52A5500AV/US    01H357BR600006A al 01H357BTB01820Y
• WA52A5500AW/US    01H457BR600003X al 01H457BTB01503Y
• WA54A7305AV/US    01H557BR600003P al 01H557BR800650T
• WA55A7300AE/US    01H057BR600001H al 01H057BTB05872Z
• WA55A7700AV/US    01H157BR600151Z al 01H157ZT700005K

¿Cómo Se Arregla el Problema?

Para solucionar el riesgo de incendio de estas lavadoras Samsung, basta una actualización del software del equipo. Por seguridad compruebe el software para asegurarse de que está actualizado. Esto debería ser fácil si tiene conexión a Internet, ya que estos modelos de lavadoras Samsung son lavadoras inteligentes.

Por esto, Samsung tiene las siguientes instrucciones: Si su lavadora es una de las que tienen el problema, y está equipada con Wi-Fi, debe dejarla enchufada a la electricidad. Todas las lavadoras equipadas con Wi-Fi enchufadas y conectadas a Internet descargarán automáticamente, de forma inalámbrica y gratuitamente, la reparación de software a través de la aplicación SmartThings.

Si su lavadora no tiene capacidad Wi-Fi, debe dejar de usarla inmediatamente y ponerse en contacto directamente con Samsung para obtener un adaptador o “dongle” gratuito para enchufar y descargar la reparación del software. 

Esta actualización del software puede solucionar el riesgo de incendio. Según información de la CPSC: "Los consumidores deben comprobar inmediatamente si el software de su lavadora se ha actualizado para evitar el peligro y, si no es así, deben dejar de usarla hasta que se actualice."

¿Hay Otros Casos Recientes de Productos Retirados?

El caso de las lavadoras Samsung no es el único caso reciente de retiro de productos. Algunos casos recientes han sido los siguientes:

ZLINE retira del mercado cocinas de gas debido al grave riesgo de lesiones o muerte por intoxicación por monóxido de carbono. En este caso, los hornos de estas cocinas podrían emitir niveles peligrosos de monóxido, suponiendo un grave riesgo de lesiones o muerte por intoxicación.

Sundance Spas retira bañeras de hidromasaje Jacuzzi J-200, J-300, J-400 y J-500, por riesgo de lesiones y quemaduras por calor. Al parecer, el sensor de temperatura de estos equipos podría transmitir temperaturas del agua incorrectas y hacer que el agua esté más caliente que lo señalado, con riesgo de lesiones y de quemaduras.

Motores SIMU DMI6 Hz retirados del mercado. La empresa ha retirado del mercado motores con toldos y persianas por riesgo de descarga y electrocución. Al parecer, el cable de alimentación del motor del toldo y la persiana puede desconectarse al abrirse o cerrarse manualmente, con riesgo de descarga eléctrica y electrocución.

Ortal retira del mercado chimeneas de gas por riesgo de incendio. La instalación incorrecta del modelo TR110 de Ortal puede dar lugar a problemas con la liberación de calor y/o ventilación, lo que plantea un riesgo de incendio.

Ningbo Dooya Mechanic & Electronic Technology Co. retira baterías de iones de litio.  Estas baterías de persianas inalámbricas podrían sobrecalentarse, lo que supone un riesgo de incendio. 

¿Qué Debe Hacer Si Tiene una de las Lavadoras Samsung?

Si usted o alguien cercano posee una lavadora Samsung comprada recientemente, compruebe si es de uno de los modelos retirados, y dependiendo si tiene o no Wi-Fi, proceda según las instrucciones para eliminar el riesgo de incendio. Si tiene dudas, puede ir a http://www.samsung.com/us/support/tlw-sw-update*. Allí le darán instrucciones sobre cómo comprobar si se ha actualizado el software de su lavadora. Más información sobre esta situación puede encontrarla en los siguientes links:

De todas formas, si ha tenido problemas con una de las lavadoras Samsung o con cualquier otro producto, recuerde que nuestros abogados se especializan en reclamos de productos que puedan ser peligrosos para los usuarios. Llevamos varias demandas colectivas y luchamos por los derechos de los mas pequeños. No los poderosos. Estamos disponibles 24/7.

¡La justicia es derecho de todos! 

*Enlaces disponibles en inglés.