Caídas en supermercados: conoce tus derechos después de una caída

Ir al supermercado quizá no sea la experiencia más relajada del mundo, pero debería poder hacerse sin problemas. Lamentablemente, los accidentes por resbalones y caídas en supermercados son más comunes de lo que parece y pueden causar lesiones graves.

Con tanta gente entrando y saliendo, la posibilidad de derrames de líquidos, pisos desigualados y malas prácticas de limpieza, los supermercados están llenos de peligros* que pueden poner a los clientes en riesgo.

Peligros comunes que causan accidentes de resbalones y caídas en supermercados

Los supermercados enfrentan varios riesgos que pueden provocar este tipo de accidentes.

• Líquidos derramados: los derrames, desde fruta caída hasta botellas rotas, pueden crear condiciones peligrosas. 

• Equipo con fugas: la condensación o las fugas de refrigeradores o congeladores pueden dejar los pisos mojados y resbaladizos.

• Pisos mojados: derrames, agua de lluvia, nieve derretida cerca de las entradas y el trapeado rutinario pueden dejar las superficies muy resbaladizas y aumentar el riesgo de caídas en supermercados. 

• Superficies desniveladas: pisos irregulares, baldosas rotas o grietas pueden convertirse en peligros que provocan tropiezos.

• Mercancía mal colocada: estantes sobrecargados o productos puestos en el piso pueden crear obstáculos con los que alguien puede tropezar.

El tráfico intenso, los productos perecederos, los derrames y la falta de mantenimiento son peligros comunes en los supermercados que pueden generar condiciones propicias a resbalones y caídas si no se atienden a tiempo.

Responsabilidades del supermercado para prevenir accidentes de resbalones y caídas

Los supermercados tienen el deber de cuidar a sus clientes para que puedan hacer sus compras sin miedo a lastimarse. Gerentes y empleados tienen que tomar medidas razonables para mantener el lugar seguro.

Inspecciones regulares: El personal debe hacer revisiones rutinarias para identificar posibles peligros de inmediato.

Manejo rápido de los peligros: Es importante atender las condiciones inseguras y limpiar los derrames tan pronto como se detecten.

Señales de advertencia: Usar avisos para alertar a los clientes sobre pisos mojados u otros riesgos.

Capacitación y políticas para empleados: Todo el personal debe estar entrenado para identificar peligros, eliminarlos de inmediato y gestionar cualquier riesgo que aparezca.

No cumplir con estas responsabilidades puede hacer que el supermercado sea considerado responsable de accidentes y lesiones.

Cómo demostrar negligencia en un caso de resbalón y caída en supermercados

Para que el supermercado sea responsable de un resbalón y una caída, tienes que demostrar que incumplió su deber de cuidado y actuó con negligencia.

Demostrar la existencia de un peligro: documentar el riesgo, ya sea un derrame, un piso desigual u otro tipo de peligro.

Falta de acción ante el peligro: mostrar que el supermercado no atendió el riesgo dentro de un plazo razonable.

Falta de advertencia: demostrar que el supermercado no alertó a los clientes sobre un riesgo que ya conocían.

Tener suficiente evidencia , como fotos del área donde ocurrió el accidente, grabaciones de la cámara de vigilancia y declaraciones de testigos, puede ayudar a fortalecer tu reclamo.

Qué hacer después de un accidente de resbalón y caída en un supermercado

Si pasaste por un accidente de resbalón y caída en un supermercado, hay varios pasos que puedes seguir para proteger tus derechos.

• Reporta el incidente
  Informa de inmediato al gerente del supermercado lo ocurrido y asegúrate de pedir una copia del reporte del incidente para usarla como evidencia que pueda apoyar tu reclamo.

• Busca atención médica
  Aunque tus lesiones parezcan leves, es importante ir al médico porque algunas heridas no presentan síntomas de inmediato.

• Documenta la escena
  Apunta la hora y el lugar del accidente y cómo estaba el área alrededor, incluyendo si había o no señales de advertencia. Toma fotos del lugar donde caíste y del motivo de la caída.

• Reúne declaraciones de testigos
  Obtén los nombres y los datos de contacto de cualquier persona que haya visto el accidente.

• Guarda todos los documentos
  Conserva todos tus registros médicos, tratamientos, síntomas y medicamentos, ya que pueden servir como evidencia.

• Contacta a un abogado
  Un abogado de resbalones y caídas puede ayudarte a reunir evidencia, cuidar tus derechos y manejar las conversaciones con las aseguradoras mientras tú te enfocas en recuperarte.

Estos pasos ayudan a cuidar tu salud y a conservar la evidencia para un posible caso legal.

Capacitación de empleados y responsabilidad en casos de resbalones y caídas en supermercados

Los empleados juegan un papel súper importante para mantener la seguridad de quienes compran. Si no reciben la capacitación adecuada o descuidan sus tareas, pueden generar riesgos y accidentes que incrementan la responsabilidad del supermercado.

Revisiones de limpieza rutinarias: los empleados deben estar entrenados para revisar y limpiar las áreas de alto tráfico, como los pasillos y las entradas, ya que son los lugares donde más accidentes ocurren.

Señalización rápida de peligros: el personal debe colocar señales lo antes posible para advertir sobre derrames, pisos mojados u otras situaciones peligrosas.

Respuesta rápida ante derrames y riesgos: el personal debe atender de inmediato las condiciones inseguras para evitar incidentes.

Cuando un supermercado no capacita a sus empleados en medidas de seguridad o el personal descuida sus responsabilidades, esa negligencia puede crear un ambiente inseguro para los clientes y hacer que la tienda sea responsable de lesiones.

Preguntas frecuentes sobre casos de resbalones y caídas en supermercados

¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo tras un accidente de resbalón y caída?

El plazo de prescripción —o sea, el límite de tiempo para presentar un reclamo después del incidente— varía según el estado. Es importante presentar tu reclamo lo antes posible para no perder la oportunidad de obtener la compensación que podrías recibir por haber esperado demasiado. Un abogado de resbalones y caídas en Morgan & Morgan puede ayudarte a que tu reclamo se presente correctamente y dentro del plazo permitido.

¿Qué hago si el supermercado se niega a hacerse responsable de mi lesión por resbalón y caída?

Si el supermercado niega responsabilidad, reúne toda la evidencia posible, como fotos del peligro, declaraciones de testigos y tus registros médicos. Es importante contactar a un abogado de inmediato para que pueda ayudarte a investigar lo que pasó, reunir información y negociar con el seguro de la tienda, con la posibilidad de obtener la compensación que corresponda.

¿Puedo presentar un reclamo si me resbalé por comida derramada por otro cliente?

Sí, todavía podrías presentar un reclamo. Los supermercados tienen el deber de cuidar a sus clientes, lo que incluye mantener un ambiente seguro y atender derrames y riesgos de inmediato. Si la tienda no atiende el peligro a tiempo, podría considerarse negligente, incluso si el derrame fue causado por otra persona.

¿Qué tipo de compensación puedo recibir por un accidente de resbalón y caída en un supermercado?

La compensación por un accidente de este tipo puede cubrir varios daños, como gastos médicos, salarios perdidos, dolor y sufrimiento y posibles costos médicos futuros si las lesiones son serias. Un abogado puede revisar tu situación y ayudarte a entender qué tipo de compensación podrías buscar.

¿Cómo demuestro que el supermercado sabía del peligro que representó para mí la caída?

Para demostrar que el supermercado sabía, o debería haber sabido, del riesgo que representó tu resbalón y caída, tienes que acreditar que no lo atendieron dentro de un tiempo razonable. Fotos del peligro, grabaciones de vigilancia, declaraciones de testigos y registros de incidentes similares pueden ayudar a demostrar que la tienda estaba o debía estar al tanto de la situación.

¿Puedo presentar una demanda si mi resbalón y caída en el supermercado solo me causó lesiones leves?

Sí, incluso si tus lesiones son leves, todavía podrías tener derecho a una compensación. Aunque el valor de tu reclamo puede ser menor que en casos con lesiones graves, un abogado puede ayudarte a determinar si vale la pena seguir adelante según la gravedad de tus lesiones.

¿Necesito hablar con un abogado antes de presentar un reclamo contra un supermercado por una lesión por resbalón y caída?

Es muy recomendable hablar con un abogado antes de presentar un reclamo. Pueden ayudarte a reunir evidencia, evaluar los daños y gestionar las conversaciones con el seguro del supermercado. También pueden proteger tus derechos y aumentar tus probabilidades de obtener una compensación justa.

En Morgan & Morgan hemos estado luchando For the People durante más de 35 años y hemos logrado recuperar cantidades significativas para nuestros clientes. Con un equipo grande de abogados y oficinas en todos los estados, contamos con los recursos necesarios para poder ayudar con casos de distintos tamaños.

Hablar con uno de nuestros abogados es sencillo y puedes empezar en cuestión de minutos con una evaluación gratuita de tu caso.

Contacta a Morgan & Morgan para recibir ayuda

Los accidentes por resbalones y caídas en supermercados pueden tener consecuencias serias. Entender los peligros comunes y las responsabilidades del supermercado y de sus empleados puede ayudarte a protegerte y a conocer tus derechos si te ocurre un accidente similar. Si sufriste una lesión por un resbalón o caídas en supermercados, es importante buscar orientación legal de un abogado en casos de este tipo para ver si podrías tener derecho a una compensación por tus lesiones.

Hablamos tu idioma.

*Enlaces disponibles en inglés

Aviso

Este sitio web es solo para información general y no constituye asesoría legal.

Revisado por Rebecca Neubauer, abogada de juicio en Morgan & Morgan, el 12 de noviembre de 2025.